Il mondo dei social network è in continuo cambiamento e, in questo contesto, un nuovo attore sta emergendo con sorprendente velocità. Bluesky, il social network che ha già attirato l’attenzione di milioni di utenti, si trova ora ad affrontare la sfida di gestire una crescita esponenziale. Questa situazione richiede non solo un adattamento alle nuove dinamiche, ma anche una nuova strategia di moderazione dei contenuti. La CEO Jay Graber ha recentemente sottolineato le difficoltà che il piccolo team di appena 20 persone deve affrontare per mantenere il controllo su questa piattaforma in espansione.
La crescita fulminea di Bluesky è senza dubbio legata agli errori dei social network concorrenti. Ad esempio, Threads ha cercato di limitare la visibilità dei contenuti brillanti e controversi, attirando critiche e delusioni. X, d’altra parte, ha perso iscritti dopo una serie di decisioni contestate da parte di Elon Musk, compreso il supporto alle sfide politiche, che hanno fatto sì che molti utenti abbandonassero la piattaforma. E, ironia della sorte, la stessa Bluesky è stata inizialmente avviata grazie a finanziamenti da Twitter, quando Jack Dorsey era alla sua guida.
Il primo grande aumento di utenti per Bluesky è arrivato nei mesi scorsi e ha visto un significativo incremento dopo il blocco di X in Brasile, provocando l’apertura di più di tre milioni di profili su Bluesky. Ma la situazione è diventata davvero esplosiva dopo la rielezione di Trump, quando la piattaforma ha visto quasi un milione di nuovi iscritti al giorno. A metà novembre, i numeri erano già impressionanti: 16 milioni il 15, 18 milioni il giorno dopo e attualmente si stimano oltre 19 milioni di utenti.
Inoltre, molti ex utenti di X hanno scelto di abbandonare la piattaforma anche a causa dei recenti cambiamenti nei termini di servizio, i quali consentono l’uso dei dati degli utenti per l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale. Bluesky, in risposta a queste preoccupazioni, ha promesso che non utilizzerà mai i contenuti postati dagli utenti in questo modo. Tuttavia, l’elevato volume di nuovi iscritti ha sollevato problemi tecnici, causando rallentamenti temporanei nella piattaforma, che sono stati risolti nonostante la dimensione limitata del team.
L’esigenza di una moderazione attenta e tempestiva
Con un aumento così vertiginoso di iscritti, Bluesky è ora chiamato ad affrontare una sfida cruciale: la moderazione dei contenuti. Con oltre 42.000 segnalazioni ricevute in sole 24 ore durante un weekend recente, la necessità di un sistema di controllo efficace si fa sentire. Per mettere in prospettiva, fino ad oggi, nel 2023 si sono contate circa 360.000 segnalazioni complessive. I contenuti considerati CSAM vengono immediatamente rimossi per garantire un ambiente più sicuro, mentre i materiali rimanenti richiedono un’analisi più attenta. Ciò coinvolge account che possono essere utilizzati per spam, truffe e trolling, richiedendo quindi più tempo e risorse.
Per affrontare questa situazione e prevenire molestie, è stata annunciata una nuova misura: la verifica dell’email sarà obbligatoria per i nuovi iscritti che desiderano pubblicare contenuti. Questa iniziativa non solo mira a proteggere gli utenti da abusi, ma anche a mantenere un’atmosfera di ‘purezza’ e rispetto nel networking sociale. Fortunatamente, per coloro che già sono registrati, non ci saranno modifiche nei termini di accesso e utilizzo della piattaforma.
Investire nel futuro: assunzioni per la moderazione
Con la rinnovata attenzione su Bluesky, la compagnia prevede di espandere il proprio team dedicato alla moderazione. L’assunzione di ulteriori professionisti avrà come obiettivo quello di gestire il carico di lavoro crescente, così da garantire che vengano rispettate le regole e che l’ambiente online rimanga sicuro per tutti i partecipanti. Questa decisione evidenzia l’importanza strategica che una gestione efficace della moderazione dei contenuti riveste per il futuro del social network.
La sfida è grande, ma la risposta di Bluesky sembra essere altrettanto promettente, poiché viene messa in atto una politica chiara per migliorare il servizio offerto, tenendo conto delle esigenze degli utenti. Solo il tempo ci dirà se questa strategia porterà i risultati sperati e se Bluesky riuscirà a conquistare un posto duraturo e rispettato nel panorama dei social network.