Sky Italia, gigante della televisione, è stata multata per oltre 840.000 euro, un fatto che ha acceso i riflettori sul tema della protezione dei dati personali. Il Garante per la protezione dei dati ha rilevato che la società ha violato il regolamento europeo GDPR, ovvero il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Questo episodio ha suscitato l’attenzione di tanti, in quanto si tratta di un caso emblematico riguardante le pratiche di telemarketing e il rispetto delle normative.
Il duro colpo di un’imprecisa gestione dei consensi
Il Garante ha avviato un’istruttoria il 31 marzo 2023, dopo che un numero sorprendentemente elevato di segnalazioni, ben 275, è giunto tra il 1 aprile 2022 e il 28 marzo 2023. Durante il processo, Sky ha confermato un dato significativo: solo 95 di quelle 275 persone erano state contattate in modo legittimo. In altre parole, le restanti telefonate non sono state effettuate da Sky, né tantomeno dai suoi fornitori. Questo aspetto ha sollevato interrogativi su come la compagnia gestisca i consensi per il trattamento dei dati.
In un mondo dove la privacy è sempre più al centro dell’attenzione pubblica, queste informazioni paiono piuttosto sconcertanti. Infatti, la Fondazione Ugo Bordoni ha condotto un’accurata verifica sull’iscrizione dei numeri di telefono chiamati da Sky durante campagne promozionali da febbraio a marzo 2023. E i risultati non lasciano dubbi: su 5.844 numeri controllati, 644 risultavano iscritti nel Registro Pubblico delle Opposizioni. Questo implica un chiaro non rispetto della volontà degli interessati. Sky, dal canto suo, sostiene che la maggioranza dei numeri chiamati apparteneva a clienti che avevano dato il consenso all’uso dei propri dati a fini di marketing.
Tuttavia, il Garante ha rilevato situazioni critiche. La società è stata accusata di svolgere attività promozionale, sia per telefono che tramite SMS, senza verificare il consenso e, cosa più importante, senza fornire una informativa adeguata a coloro che venivano contattati. Inoltre, non ha controllato le liste di utenza per evitare di contattare numerazioni inscritte nel Registro delle Opposizioni prima di ogni campagna. Alcuni contatti telefonici risalivano a consensi ottenuti molto tempo fa; in alcuni casi, addirittura precedenti all’entrata in vigore del GDPR.
Le sanzioni e le misure necessarie da adottare
Dopo aver esaminato la situazione, il Garante ha espresso la sua gravità in merito alle violazioni riscontrate. Ma non si è fermato qui: ha anche evidenziato alcuni elementi attenuanti, come l’inserimento di 275 numeri nella blacklist per contenere ulteriori problemi. Nonostante ciò, la sanzione finale che Sky si è vista comminata è stata di ben 842.062 euro. Questa cifra non è da sottovalutare e rappresenta un avvertimento severo alle aziende su quanto sia fondamentale rispettare le norme di protezione dei dati.
Sky dovrà ora adottare un insieme di misure per garantire che il consenso degli utenti sia gestito correttamente. Ciò include l’implementazione di procedure specifiche per la gestione dei dati e l’implementazione di controlli profondi su chiamate e campagne di marketing. La società avrà purtroppo molto lavoro da fare, per rimettere in carreggiata la propria reputazione e per cercare di evitare futuri scivoloni simili.
Questo caso non è solo uno di quelli che finiscono nei giornali: è un chiaro esempio di come anche le grandi realtà debbano fare attenzione alla conformità alle leggi. La lezione sembra essere chiara: la protezione dei dati è una questione seria e non può essere trascurata, nemmeno per i colossi come Sky.